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開發任何一項產品或服務,事先都要進行周密的市場調研,對市場進行可行性研究論證。酒店設計要從顧客的立場出發,調查分析顧客的所有需求,包括一些細微的需求。從而確定酒店的設計主題。所以酒店裝修裝潢不能主觀臆斷,想當然根據經營者的喜好偏愛來做決定。
主題酒店的裝修設計特點之一在于它的高風險性,因此,在尋找設計主題時,對前期的市場可行性研究要求更高,一旦發生偏差,就等于給主題酒店的發展造成先天性的不足,這種不足若要通過后天的努力進行彌補是非常困難的。不同的顧客對酒店設計規劃裝飾的形象要求是不同的。以家庭消費為主的酒店,在菜式上應以家常菜為主,在消費水平上要適合目前中檔收入家庭的經濟水平,在酒店裝潢上,不要用貴重的花崗巖、高級的燈具,只要重視氣氛的設計即可。
以追求地位感的顧客為主的酒店裝潢,首先要使顧客進入酒店就感到自己是有社會地位的消費群,因此,酒店可只接待一定層次、一定職業的顧客,如律師俱樂部、教授俱樂部、銀行家俱樂部、總裁俱樂部等,或在每周的特定一天舉行總經理之夜等活動;以休閑顧客為主的酒店,首先要營造出輕松愉快的休閑環境和氛圍。如前所述的星期五酒店,想盡一些辦法制造寬松的休閑氣氛,酒店的裝潢設計不求隆重、嚴肅,而是追求活潑多樣。掛著單人運動艇模型及運動鞋,引導顧客參與運動……服務員身上掛著許多運動比賽的獎章仿制品,顧客不僅可以欣賞,還可與服務員交換。所有就餐的人員,均衣著隨便,輕松自在,而有的休閑餐廳干脆提出“喝茶、聊天、吃飯、發呆”的宣傳口號。
酒店要分析自身的優勢和劣勢,充分發揮各種資源的綜合優勢,包括人力資源、物資資源、區位資源、財力資源、關系資源等,揚長避短,準確定位,形成其他酒店一時難以抄襲模仿的酒店設計裝修主題,使本酒店的主題具有較長時期的穩定性。
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